iKEY2 maakt van een smartphone een slimme afstandbediening voor het openen van deuren, waardoor de traditionele sleutelbos tot het verleden gaat behoren. iKEY2 speelt in op het groeiende gebruik van smartphones in het dagelijks leven en de verbeterde kwaliteit van mobiele datanetwerken en toegangscontrole-systemen. Bekijk eens op YouTube hoe eenvoudig het allemaal werkt (http://youtu.be/1_H4L7D574Y).

iKEY2 werkt merkonafhankelijk en ook bestaande elektronische sloten kunnen meestal eenvoudig opgenomen worden in het systeem. Het iKEY2-systeem bestaat naast een App voor een smartphone uit een webbox en elektronisch bedienbare sloten, cilinders en sluitplaten.

Sinds de introductie van iKEY2 in het najaar van 2011, heeft het systeem veel interesse gewekt bij bedrijven en particulieren in Nederland maar ook daarbuiten. Van een grote Russische bank tot een ICT bedrijf in Australië toe.

Afbeelding: standaard (l) en klantspecifieke versie (r) van de smartphone app.

iKEY2 is ontwikkeld door Mastermate Zwager, expert in o.a. (elektronisch) hang- en sluitwerk, in samenwerking met Holtes Design.

Holtes Design laat in samenwerking met Mastermate zien dat de markt van hang- en sluitwerk in Nederland niet stil staat. Ewald Zwager, directeur Mastermate Zwager: “Met iKEY2 wil Mastermate haar innovatiekracht en expertise delen op het gebied van elektronisch hang- en sluitwerk”. Het iKEY2-systeem wordt on-line geleverd via http://www.ikey2.com of via de Mastermate Building Control-adviseurs.

Timeline voor pagina’s

Gistermorgen Amerikaanse tijd is Facebook begonnen met het uitrollen van de nieuwe Tijdlijn voor pagina’s. De primeur van de nieuwe pagina’s ging naar enkele grote internationale klanten van Facebook zoals Coca-Cola, Starbucks, Red Bull, Ford en American Express. Met deze klanten heeft Facebook de nieuwe Tijdlijn de afgelopen maanden getest. Op deze pagina’s kun je de nieuwe functionaliteit dus al bewonderen, zoals hieronder op het voorbeeld van Coca Cola ook te zien is:

Wat gaat er nu precies gebeuren?

Paginabeheerders die sinds gisteren hun pagina bekijken, zien bovenaan de pagina nu een duidelijke aankondiging staan van de nieuwe pagina’s. Als je als beheerder op die mooie blauwe knop klikt met “voorbeeld bekijken”, dan wordt je pagina in een previewfunctie in de nieuwe Tijdlijn getoond. Maak je geen zorgen, dit is alleen voor de beheerders te zien, je fans zien dus gewoon je “oude” fanpagina. Je kunt dus rustig alle functies testen, je profielfoto aanpassen, een coverfoto instellen en eventueel je apps aanpassen.

Net zoals met de Timeline voor persoonlijke profielen, zal Facebook dit gefaseerd gaan invoeren en op een vooraf bepaalde datum de knop omgooien voor alle fanpagina’s. Deze tijdsplanning is echter wel bijzonder krap: op 30 maart a.s. worden alle fanpagina’s automatisch omgezet naar het nieuwe ontwerp. Dit betekent dat beheerders krap aan 1 maand de tijd hebben om aan de nieuwe Tijdlijn te wennen en te zorgen dat hun huidige pagina succesvol wordt omgezet naar de Tijdlijn. Mocht je er snel bij zijn en alles succesvol hebben aangepast, dan kun je je nieuwe Timeline fanpagina ook al nu publiceren en wordt hij per direct omgezet.

Wat is er veranderd?

Natuurlijk zijn er met de introductie van de nieuwe Tijdlijn ook een aantal dingen veranderd. Je kunt deze veranderingen bekijken door op de knop Rondleiding te klikken. Deze loopt je dan door de 5 belangrijkste wijzigingen heen. Ik zet ze hieronder op een rijtje:

1. Weg met die langwerpige profielfoto, welkom coverfoto!

In de nieuwe Timeline is het gedaan met de langwerpige profielfoto’s van 600 pixels, waar soms zelfs hele campagnevisuals in werden geplaatst. De profielfoto van je fanpagina wordt aangepast naar hetzelfde formaat als die van je persoonlijke profiel, namelijk een vierkante afbeelding van 180 bij 180 pixels. Eigenlijk is hij nu gelijk aan de miniatuurafbeelding die standaard naast je berichten werd geplaatst. Meer dan je logo valt er dus niet in de nieuwe profielfoto te plaatsen. Wat we inleveren aan ruimte bij de profielfoto, krijgen we echter met de omslagfoto driedubbel weer terug.

Voor zover ik kan zien, heeft de omslagfoto een formaat van 810 pixels breed bij 315 pixels hoog. Naast sfeerafbeeldingen voor de branding van het merk zelf – zoals op het voorbeeld van Red Bull hieronder – zou deze omslagfoto natuurlijk ook mooi kunnen worden ingezet voor tijdelijke campagnes. Maar let wel op, Facebook verbindt hier wel voorwaarden aan. Als je een omslagfoto uploadt, krijg je namelijk de volgende richtlijn te zien:

“Opmerking: deze ruimte is niet bestemd voor promoties, bonnen of advertenties. Je omslagfoto mag niet uit hoofdzakelijk tekst bestaan of inbreuk maken op het auteursrecht van een derde.”

Het is dus niet mogelijk om je omslagfoto als een alternatief voor je welkomsttab te gaan gebruiken.

2. Laat je belangrijkste inhoud zien

De tabs die links in een verticale lijn onder je profielafbeelding stonden, zijn verhuisd naar boven en staan nu rechts in een horizontale lijn naast je pagina-informatie. Net zoals bij de oude fanpagina’s, heb je gelukkig zelf nog wel controle over welke tabs (lees apps) de meeste aandacht krijgen. Je prikbordtab is verdwenen, omdat dit de home van je pagina is geworden. Ook de 5 meest recente foto’s bovenaan je oude pagina zijn gebundeld tot de eerste tab “Foto’s”,  die altijd als eerste naast de pagina-informatie komt te staan.

De volgorde van de tabs naast de Foto-tab kun je gelukkig wel zelf bepalen, om de meeste belangrijke inhoud aan je fans te kunnen tonen. In totaal kun je 12 tabs in de pagina plaatsen. In mijn optiek een sterke zet van Facebook om de wildgroei van tabs op sommige fanpagina’s in te perken. Ik denk echter dat merken zoals Coca Cola en Heineken, die vaak veel meer dan 12 tabs aan hun fanpagina hebben gekoppeld, er een stuk minder blij mee zullen zijn.

3. Pin je belangrijkste berichten vast

Wat een duidelijke verbetering is in de nieuwe Tijdlijn voor pagina’s, is de verbeterde controle op je eigen paginaberichten. Een van de grootste ergernissen van community managers op Facebook is dat de belangrijkste inhoud snel naar beneden wordt gedrukt op je pagina door nieuwe berichten. In de nieuwe pagina behoort dit tot het verleden. Je kunt namelijk per bericht kiezen om het bericht te vergroten zodat hij over de gehele breedte van de pagina komt te staan of je kan ervoor kiezen om het bericht bovenaan je pagina vast te pinnen. Hiermee kun je dus belangrijke content  an je pagina meer aandacht geven op je pagina. Welk effect dit zal hebben op de Edgerank van berichten in het nieuwsoverzicht is nog niet duidelijk.

4. Een nieuw dashboard voor beheerders

Ook nieuw is het administratiepanel voor beheerders. In één oogopslag krijg je een overzicht van de meest recente likes, reacties en shares op jouw berichten, de meest recente Vind-ik-leuks (fans), een snapshot van je Facebook Insights en de inbox van je paginaberichten. Dit beheerdersdashboard geeft je in dus een handig overzicht van je pagina. Vanuit het dashboard kun je natuurlijk doorklikken naar de volledige lijsten van de bovengenoemde functionaliteiten. In mijn optiek een echte verbetering ten opzichte van de oude fanpagina’s, zeker voor bedrijven die niet met een Facebook CMS werken.

5. Paginaberichten: een revolutie in webcare?

De laatste vernieuwing, is de mogelijkheid om paginaberichten te versturen en te ontvangen. Voorheen was het niet mogelijk om als pagina berichten te ontvangen en/of te versturen. Een behoorlijke ergernis voor vele merken, waar de fanpagina ook wordt ingezet voor webcare. Fans die een vraag of klacht op je prikbord achterlieten, moesten vaak namelijk nog een mailtje sturen naar een e-mailadres zoals socialmedia@merknaam.nl of webcare@merknaam.nl. Met de nieuwe berichtenfunctionaliteit voor pagina’s behoren deze problemen hopelijk tot het verleden.

Er is echter wel 1 belangrijke ‘maar’. Het eerste bericht moet worden geïnitieerd door de fan zelf en pagina’s kunnen na elk bericht maar 1 keer reageren. Beheerders kunnen dus niet ongevraagd fans gaan mailen, maar kunnen alleen maar antwoorden op de berichten die fans sturen. Een slimme zet van Facebook, dat daarmee voorkomt dat paginabeheerders deze functionaliteit gaan gebruiken als e-mailmarketingkanaal. Beheerders die niet zitten te wachten op al die virtuele post, kunnen de mogelijkheid voor het sturen van paginaberichten ook uitschakelen. Ik verwacht dat de nieuwe berichtenfunctionaliteit een belangrijke stap zal zijn in het gebruik van Facebook voor webcaredoeleinden. De tijd zal het echter uitwijzen.

En mijn apps dan?

Een ander belangrijk aspect van de nieuwe pagina hebben we nog niet behandeld: wat gaat er veranderen met mijn custom tabs (lees: apps)? Zoals ik al eerder aangaf, hebben deze een nieuw plekje gekregen naast de pagina-informatie bovenin je fanpagina. Maar er is meer veranderd. Bekeek je voorheen een Facebook custom tab, dan bleef je binnen de vaste omlijning van je fanpagina. Als je nu een custom tab bekijkt – zoals bijvoorbeeld je welkomst tab – dan opent deze in een nieuw venster. In onze mening wordt het belang van de custom tabs hiermee dus iets minder groot. En niet onbelangrijk: de welbekende welkomsttab komt hiermee te vervallen. Ik verwacht dat door deze ontwikkeling de Tijdlijn apps – dat wil zeggen applicaties die fans echt op hun persoonlijke Timeline plaatsen, zoals bijvoorbeeld Spotify, – de komende tijd veel belangrijker zullen gaan worden voor merken op Facebook.

Naast de plaats van de custom tabs, is ook is het formaat aangepast. Waren de custom tabs van je fanpagina voorheen gelimiteerd aan een breedte van 520 pixels, in de nieuwe Timeline mogen ze een formaat hebben van 810 pixels breed. Gelijk aan die van de losstaande canvas app dus. Het positieve aspect is natuurlijk wel dat creatieven en marketeers hiermee letterlijk een groter “canvas” krijgen om via apps fans te activeren.

Vooraf werd gevreesd dat de nieuwe tijdlijn voor pagina’s ook voor veel technische problemen zou zorgen met de apps. Ik heb even een kleine steekproef gedaan onder onze eigen klanten en Facebook lijkt de meeste apps probleemloos om te zetten naar de nieuwe indeling. De bestaande apps worden bij het omzetten gecentreerd. Dit is ook duidelijk te zien aan het voorbeeld van Coca Cola hierboven, er is genoeg witruimte ontstaan aan beide zijden. Dit zal de komende tijd veel extra werk opleveren in verband met het aanpassen van de formaten van de huidige apps.

Geef historie aan je merk

Met alle visuele veranderingen zou je het belangrijkste aspect van de nieuwe Facebook pagina’s bijna vergeten: de Timeline zelf. Net zoals met de persoonlijke Facebookprofielen, is het nu mogelijk om als merk je geschiedenis te tonen vanaf het moment van de oprichting tot aan het vandaag. Aangezien je met terugwerkende kracht items kan toevoegen, kun je alle belangrijke momenten uit de geschiedenis van je merk toevoegen. Starbucks speelt daar bijvoorbeeld al goed op in door het moment van de opening van de eerste winkel als startpunt toe te voegen.

Het belang van dit aspect van de Tijdlijn moet niet onderschat worden. Merken worden door consumenten steeds meer als “echte” mensen gezien op sociale netwerken. En net zoals we vaak nieuwsgierig zijn naar de verhalen en herinneringen van andere mensen, waar we vrienden mee zijn of worden op Facebook, is de historie van een merk ook erg interessant. Denk maar eens aan alle merken die in hun logo of communicatie het onderschrift “Sinds 1876″ hanteren. Met behulp van de Timeline kunnen ze dit nu letterlijk gaan visualiseren voor hun fans. We gaan de komende tijd ongetwijfeld leuke en creatieve dingen zien op dit vlak.

Vergeet de advertenties niet!

Hoewel de introductie van de Timeline voor pagina’s veruit de show stal, maakte Facebook ook nieuws bekend over de nieuwe advertentieformaten. Facebook heeft ontdekt dat de standaard advertenties het goed doen, maar dat de gesponsorde verhalen nog beter werken. Of, om het met de woorden van VP Customer Marketing Mike Hoefflinger – door zijn collega’s liefkozend de Hoff genoemd – te zeggen: Ads are good, stories are better. Om deze stories voor adverteerders nog meer kracht en bereik te geven, zal Facebook binnen de reach generator premium distribution en Facebook offers introduceren.

• Premium distribution betekent dat jouw gesponsorde verhalen voortaan in het nieuwsoverzicht geplaatst kunnen worden. Zowel in de desktopversie van Facebook als ook in de mobiele versie. Een ontwikkeling waar vele adverteerders en analisten al lang op zaten te wachten. Facebook zal ongetwijfeld een hogere prijs gaan vragen voor deze premium posities, maar de cijfers waarmee de Hoff zijn verhaal ondersteunde, beloven veel goeds.
• Tot slot introduceerde Facebook gisteravond ook nog Facebook Offers, een verbeterde versie van het eerdere Facebook Deals. Met Offers gaat Facebook de concurrentie aan met populiare coupon sites zoals Groupon en Livingsocial. Het mooie van Facebook Offers is dat het toepasbaar is voor zowel de kleine kledingwinkel en het restaurant om de hoek, als voor een grote keten zoals The Body Shop. Met Facebook Offers krijgt ecommerce op Facebook ook eindelijk serieus vorm en ik verwacht ook dat we hier de komende tijd nog veel over gaan horen. Hieronder alvast een voorproefje van hoe een Facebook offer er in de praktijk uit komt te zien.

Artikel via Frank Watching

Checklist

Als marketeer staat u tal van instrumenten ter beschikking om uw website voortdurend te verbeteren. Denk aan A/B en multivariate testen, user feedback, expert reviews, usability tests, eyetracking onderzoeken en ga zo maar door. Wat deze methoden met elkaar gemeen hebben, is dat het oordeel afkomstig is van anderen. In het algemeen een goede zaak. Immers, het is lastig om met een kritisch blik naar uw eigen werk te kijken. Toch adviseer ik marketeers om zo nu en dan zelf een review van hun website te verrichten. Het is leerzaam, helpt u om met enige distantie te kijken en levert vaak verrassende inzichten op. Wat u daarbij nodig heeft is een hulpmiddel om met de benodigde afstand naar uw eigen creatie te kijken. Bijvoorbeeld in de vorm van een checklist.

In dit artikel treft u een eenvoudige lijst van 12 vragen aan. Met behulp daarvan kunt u uw eigen website onder de loep nemen. Dit is dus geen ‘lees’ artikel, maar een ‘doe’ artikel. Als u het alleen leest, heeft u er eigenlijk niets aan. Ga er dus mee aan de slag. Heeft u daar nu geen tijd voor, bewaar/ bookmark deze pagina dan om er later werk van te maken. De onderstaande lijst van vragen is niet uitputtend. Wel geeft het u snel een beeld of u de basics goed op orde hebt.

1. Is de sitestructuur logisch?

Een logische sitestructuur biedt zowel bezoekers als zoekmachines duidelijkheid over wat er op de website te vinden is. De belangrijkste thema’s staan bovenaan in de structuur, minder belangrijke zaken lager. In de URL-opbouw komt de sitestructuur terug. Een voorbeeld van een logische structuur is: Home > Audiovisueel > TV > Philips TV’s > 7000-serie > 7000 Series Smart Led-TV 140 cm.

2. Is de navigatie consistent en logisch?

Consistentie is een van de belangrijkste elementen van een goede navigatie. Dit betreft zowel interne consistentie binnen de website als de mate waarin u voldoet aan conventies. Zo is het gebruikelijk om het logo linksboven te plaatsen. Klikken op het logo leidt naar de homepage. Het hoofdmenu staat bovenaan alle pagina’s. Vaak ziet u aan de linkerzijde een submenu dat hoort bij het geselecteerde item uit het hoofdmenu. De navigatie-elementen staan op elke pagina op dezelfde plaats en hebben een consistente look and feel. Een kruimelpad helpt de bezoeker om te zien waar hij zich bevindt in de hiërarchie van de website. De bezoeker heeft in een oogopslag inzicht in de vragen:

• waar ben ik?
• waar kom ik vandaan?
• waar kan ik heen?

Hyperlinks hebben duidelijke omschrijvingen die overeenkomen met hun bestemming. Uiteraard mag een goede zoekfunctie niet ontbreken. Gewoonlijk staat deze rechtsboven.

3. Draagt de vormgeving bij aan het halen van de website doelstellingen?

Bij het bepalen van de vormgeving van een website start u uiteraard bij uw doelstellingen en doelgroep. De vormgeving dient bij te dragen aan het behalen van uw doelen en aan te sluiten op het type bezoeker. Zo kan een vrijetijdssite voor jongeren het zich eerder veroorloven om felle kleuren en een relatief klein font te gebruiken. Heeft u veel bezoekers van middelbare leeftijd, zorg dan voor een goed leesbaar lettertype en font. Veel mensen hebben moeite met het lezen van kleine letters op een beeldscherm. Heeft u een zakelijke B2B-site, dan maakt u andere afwegingen dan wanneer u online concertkaarten voor Cold Play verkoopt. Kortom, de vormgeving van uw website is een middel om uw doelstellingen te halen en moet aansprekend zijn voor de doelgroep die uw voor ogen heeft.

4. Zijn de teksten geschreven/herschreven voor het web?

Hoewel iedereen inmiddels wel weet dat teksten op een beeldscherm anders worden gelezen dan teksten op papier, ziet u nog vrij vaak brochureteksten 1-op-1 terugkomen op websites. Niet doen! Een goede webtekst voldoet aan andere richtlijnen dan een tekst die voor offline uitingen is geschreven. Enkele belangrijke punten zijn:

• werk met duidelijke (tussen)kopjes
• deel de tekst op in korte alinea’s
• gebruik korte zinnen, regels en woorden
• gebruik keywords i.v.m. zoekmachines
• denk aan de title tag en meta description

Zo zijn er nog veel meer aandachtspunten voor het schrijven voor het web.

5. Zijn formulieren beknopt en gebruikersvriendelijk?

Ben Vroom schreef eerder voor Frankwatching al een diepgaand artikel over goede online formulieren. Ik raad u aan dit zeker ook te lezen. In het kader van de quick scan wil ik me richten op 2 aspecten. Een goed online formulier is beknopt en gebruikersvriendelijk. Wat betekent dat in de praktijk? Dat u niet meer informatie vraagt van de bezoeker dan strict noodzakelijk is en dat het invullen van het formulier eenvoudig is. Van elk veld is duidelijk wat er gevraagd wordt en hoe u het in moet vullen. Het taalgebruik is eenvoudig, het formulier kort en het is duidelijk wat er na het invullen gebeurt. Uiteraard wordt bij een foutmelding de verantwoordelijkheid niet bij de bezoeker gelegd, maar in beleefde bewoordingen uitgelegd wat er mis gaat en hoe men dit kan corrigeren.

6. Wat is de kwaliteit van de productpagina’s?

Een gedegen productpagina heeft een heldere opbouw en geeft antwoord op de vragen die de bezoeker over uw product of dienst heeft. Denk aan vragen als ‘wat kan het’, ‘wat heb ik eraan’, ‘wat zijn de specificaties’. Maar ook praktische aspecten als de kosten, levensduur, levertijd e.d. Naast functioneel zijn, moet een productpagina ook verleiden. Testimonials van tevreden gebruikers kunnen daarbij helpen. Daarnaast speelt bij tastbare producten beeld een belangrijke rol. Foto’s van hoge kwaliteit, waarop het product vanuit verschillende perspectieven te zien is. Het product in een gebruikssituatie of zelfs een video. Maak de unieke eigenschappen van het product direct inzichtelijk. Laat uw bezoeker niet op zoek gaan. De call-to-action mag uiteraard niet ontbreken.

7. Is de website geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO)?

Met alle aandacht voor social media zou u haast vergeten dat de meeste traffic voor websites nog steeds uit zoekmachines komt. Een goede website is dan ook geoptimaliseerd voor zoekmachines, in Nederland is dat voor Google. Het voert te ver om in dit artikel alle ins en outs van SEO te behandelen. Check in uw quick scan in ieder geval of:

• elke pagina een eigen, unieke title tag heeft
• er meta descriptions zijn toegevoegd aan pagina’s
• de url’s keywords bevatten en de sitestructuur weergeven
• de belangrijkste keywords per pagina in de kop voorkomen en enkele keren in de bodytekst
• Google uw pagina’s heeft geïndexeerd (kan eenvoudig door een url als zoekopdracht in te voeren in Google)
• er wat gedaan wordt aan link- en like building

Een echte SEO scan gaat veel verder dan deze punten, ze geven u echter wel snel een indruk of u de basics goed geregeld hebt.

8. Is de vormgeving en werking in verschillende browsers correct?

Check of uw website correct wordt weergegeven en werkt in verschillende browsers (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari). De tijd dat bijna iedereen Internet Explorer gebruikte ligt ver achter ons. Wat correct werkt in een bepaalde browser, kan in een andere browser misgaan. Heeft u de verschillende browsers niet tot uw beschikking, dan zijn er diverse tools waarmee u kunt testen. Een snelle check kunt u doen met behulp van uw webstatistieken. Vergelijk bezoekers die van verschillende browsers gebruik maken. Zijn er grote verschillen in de tijd die zij doorbrengen op uw website, het bounce percentage, conversie percentages? Zo ja, dan bestaat er een kans dat uw website het in bepaalde browsers niet goed doet.

9. Zijn er duidelijke calls-to-action die de bezoeker aanzetten tot het gewenste gedrag?

Uiteraard mogen calls-to-action niet ontbreken. Bepaal per type pagina wat u wil/hoopt dat de bezoeker gaat doen. Doorklikken, verder lezen, meer informatie vragen, bestellen? Zorg dat duidelijk is hoe men dit kan doen. Bijvoorbeeld met opvallende actiebuttons. Een sterke call-to-action staat gewoonlijk boven de paginavouw, is opvallend, springt eruit qua kleur en bevat een wervende tekst.

10. Is de propositie duidelijk?

Ziet een bezoeker in één oogopslag wat u te bieden heeft en wat daar uniek aan is? Echt? Doe eens een 3 seconden test. Laat iemand die uw bedrijf niet kent gedurende 3 seconden uw homepage of een productpagina zien. Wat kan hij u vervolgens hierover vertellen? Is dat wat u over wilt brengen? Een bezoeker bepaalt in no time of de website van waarde is voor hem of haar. Maakt u in de eerste paar seconden niet duidelijk wat de bezoeker eraan heeft, dan is hij weg.

11. Is de website geoptimaliseerd voor mobiel verkeer, is er een mobiele website?

Het aandeel van mobiel verkeer stijgt explosief. Heeft u nu nog geen mobiele website of app, dan wordt het wellicht tijd om daarover na te gaan denken. Houdt daarbij rekening met het feit dat mobiele bezoekers echt anders zijn dan bezoekers die uw site via een desktop of laptop bezoeken. Niet alleen is hun beeldscherm veel kleiner, ook hun behoeften zijn anders. Een mobiele bezoeker is vaak onderweg, heeft weinig tijd, wil snel iets vinden. Zaken als uw locatie, routebeschrijving, openingstijden, beschikbaarheid van producten e.d. spelen een grotere rol.

12. Logische inzet van social media geregeld?

Tot slot kunnen we niet om social media heen. Nee, niet vanuit de gedachte dat u er per se iets mee ‘moet’. Maar stel uzelf wel de vraag wat, gezien uw doelgroep en doelstellingen, een logische inzet van social media zou kunnen zijn. Is dit al geregeld en ook geïntegreerd op uw website?

Artikel via Frank Watching

Interesse in deze of andere diensten? Neem dan contact op voor meer informatie.